ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Драйвлайн"
Юридический адрес:
105077, г. Москва, вн.тер.г.Муниципальный Округ Измайлово,
ул Средняя Первомайская, д. 4, помещ. 318
ИНН: 9719087720
КПП: 771901001
ОГРН: 1267700172013
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки всей информации, включая персональные данные в соответствии с применимым законодательством (далее — «Персональные данные»), которую Общество с ограниченной ответственностью «Драйвлайн» (далее совместно — «Оператор») и/или его партнеры могут получить о Пользователе в процессе:
· использования Пользователем любых сайтов, мобильных приложений и иных программных продуктов Оператора (далее совместно — «Сервисы»), включая, но не ограничиваясь, сайт https://taxi-driveline.ru и мобильные приложения «Драйвлайн - Такси», «Драйвлайн - Водитель»;
· исполнения Оператором или его партнерами соглашений и договоров, заключенных с Пользователем в связи с использованием Сервисов.
Оператор также вправе получать Персональные данные от третьих лиц — партнеров (далее — «Партнеры»), чьи продукты, сервисы или рекламные сети используются Пользователем (например, от рекламодателей или агрегаторов служб такси), а также из иных источников, содержащих общедоступные данные. Подобное получение и передача данных осуществляются исключительно в рамках, разрешенных применимым законодательством, и на основании отдельно заключенных договоров между Оператором и каждым из Партнеров.
Используя Сервисы, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей Политики. Факт использования Сервисов, включая авторизацию в учетной записи (далее — «Аккаунт») и/или нажатие кнопки «Согласен» («Принимаю» или аналогичной) при ознакомлении с Политикой, считается предоставлением Оператору добровольного, конкретного и информированного согласия на обработку предоставленных Персональных данных.
Данное согласие предоставляется на осуществление любых действий по обработке Персональных данных (как автоматизированными, так и неавтоматизированными способами) в целях, изложенных в настоящей Политике. Срок действия согласия охватывает весь период пользования Сервисами и может быть продлен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае, когда Политика представляется на согласие авторизованному Пользователю, действие по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Сервиса признается аналогом собственноручной подписи и рассматривается как согласие в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». В частности посредством:
1. ввода телефонного номера в соответствующую графу электронной формы в целях запроса одноразового пароля и;
2. ввода четырёхзначного одноразового пароля, поступившего на указанный телефонный номер.
В случае несогласия Пользователя с условиями Политики или отзыва согласия на обработку Персональных данных, дальнейшее использование соответствующих функций Сервисов может быть ограничено или прекращено.
Термины, не определенные в Лицензионном соглашении и Политике, используются в значении, определенном в Федеральным законом «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ и ином законодательстве Российской Федерации.
В случае наличия противоречий между Политикой и иными официальными документами Оператора применению подлежит Политика. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется во исполнение Лицензионного соглашения, заключенного между Пользователем и Оператором.
2. Цель настоящей Политики
Основной целью Политики является обеспечение прозрачности и законности процессов обработки персональных данных пользователей. Документ призван четко и доступно информировать вас о ключевых аспектах взаимодействия с вашей информацией:
1. Объяснение оснований и методов обработки: В Политике разъясняется, с какой целью и каким образом осуществляется сбор и использование (обработка) ваших персональных данных при использовании сайтов и сервисов.
2. Определение роли и ответственности: В документе обозначается роль компании как оператора персональных данных — субъекта, определяющего цели и средства их обработки, — и разъясняются принимаемые на себя обязательства.
3. Предоставление контроля: Политика описывает доступные вам инструменты и настройки, которые позволяют управлять объемом собираемой информации.
4. Информирование о правах: В документе содержится перечень ваших прав как субъекта персональных данных в рамках их обработки.
Соблюдение ваших прав и обеспечение защиты персональных данных являются приоритетами компании. Обработка информации осуществляется в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
Объем данных, обрабатываемых при использовании Сервисов, может варьироваться в зависимости от факта авторизации в учетной записи. При работе с авторизованной учетной записью информация, полученная в ходе текущего сеанса, может быть сопоставлена с другими данными вашего аккаунта (такими как предоставленные вами идентификационные и контактные данные, демографическая информация).
Компания, как правило, не осуществляет проверку достоверности предоставляемых вами данных и вашей правоспособности, за исключением случаев, прямо предусмотренных пользовательскими соглашениями. Мы исходим из добросовестности и своевременности предоставления вами точной и актуальной информации.
В процессе взаимодействия с нашими сервисами могут обрабатываться следующие категории ваших данных:
Категория субъекта персональных данных №1.
Пользователи: Пользователи, заказывающие Услуги по перевозке с использованием Сервисом
Перечень персональных данных: Фамилия, имя, отчество (при наличии); Номер телефона; Email (при указании); Дата регистрации в Пользовательском Приложении; Дата окончания использования Пользовательского Приложения; Сведения о Заявках (адреса поездок, дата и время поездок, использованные промо и бонусы, другие данные); Сведения о Пользовательском Приложении (сведения о виде и версии используемого Пользовательского Приложения); Сведения о местонахождении (треккинг); Сведения о платежных инструментах - хранится привязка к платежному сервису и маска карты; Сведения об оплате; Рейтинги; Оценки, данные Водителям; Сведения об обращениях в Службу Поддержки; Сведения, характеризующие оценку Пользователем Услуг по перевозке, в т.ч. претензии;сведения о звонках; Записи звонков; Сведения, предоставленные в чат, по email, в социальных сетях, в мессенджерах; Учетные данные; Паспортные данные, адрес места нахождения и/или адрес регистрации (в отдельных случаях работы с претензиями и официальными обращениями);ID Пользователя; Цифровой идентификатор банковской карты, последние четыре цифры банковской карты, банк-эмитент, наименование платежной системы, токены банковской карты
Цели обработки: Оказание Пользователям Партнерами Услуг по перевозке; Направление уведомлений о ходе оказания Услуг по перевозке, рассмотрения обращений; Обеспечение технической поддержки; Повышение качества, удобства и безопасности Пользовательского Приложения; Формирование персонализированных предложений и мотивирования Пользователей на размещение в Пользовательском Приложении новых Заказов.
Категория субъекта персональных данных №2.
Третьи лица: пассажир Услуги по перевозке, Получатель/Отправитель Посылки, лица, в интересах которых Пользователи размещают Заказы Сервисах
[C1] Перечень персональных данных: ФИО третьего лица; Номер телефона третьего лица;Email третьего лица; Адреса перевозки, доставки от/до третьего лица
Цели обработки: Выполнение Заявок; Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний, программ лояльности, Сервисов.
Категория субъекта персональных данных №3.
Посетители Сайта: физические лица, осуществляющие доступ к Сайту Оператора и к функционалу Сервисов
Перечень персональных данных: Обезличенные персональные данные: IP-адрес; Браузер; Операционная система; Сведения об устройстве; Разрешение экрана Cookies; Сведения о переходе с другого сайта; Пиксельные теги; Данные об использовании страниц Сайта
Цели обработки: Улучшение функциональности Сайта и удобства его использования; Анализ эффективности маркетинговых акций и мероприятий; Решение технических проблем функционирования Сайта
Категория субъекта персональных данных №4.
Водители (фрахтовщики)
Перечень персональных данных: Фамилия, имя, отчество (при наличии); Дата рождения; Пол; Вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, дата выдачи, кем выдан, срок действия; Адрес места нахождения и/или регистрации; Фотокопия разворота паспорта с фотографией и актуальной регистрацией; Сведения водительского удостоверения: класс, тип водительского удостоверения, серия, номер, дата выдачи, срок действия; Фотокопия водительского удостоверения с двух сторон; Дата регистрации в Сервисах; Дата окончания использования Сервисах; Учетные данные; Сведения о модерации и парсинга документов; Телефонные номера; Электронная почта; Сведения об автомобиле и разрешении на перевозку пассажиров и багажа легковым такси; Сведения о «прикреплении» к Партнеру; Сведения о выполненных Заявках; Сведения о целях и их достижении; Сведения о местонахождении (треккинг); Сведения о платежных инструментах (банковские карты, электронный кошелек): привязка к платежному сервису и маска карты; Банковские реквизиты; Сведения об оплате Водителем и Водителю в рамках оказания Услуг по перевозке; Сведения об обращениях в чат Службы Поддержки; Рейтинги; Оценки, данные клиентами, пользователями; Сведения о звонках; Сведения о мобильных устройствах; Записи звонков;Полис ОСАГО, ОСГОП; Свидетельство о регистрации транспортного средства
Цели обработки: Регистрация Водителя в Сервисах; Предоставление Водителю рабочего инструмента работы с Заявками; Мотивирование Водителя на выполнение большего количества Заявок; Контроль соответствия требованиям законодательства Российской Федерации предоставленных Водителем данных и документов; Ведение истории и опыта общения Водителя; Обеспечение качества и безопасности поездок; Направление уведомлений ходе оказания услуг, рассмотрения обращений; Обеспечение поддержки; повышения качества, удобства и безопасности Сервисах; Взаимодействие с государственными органами в рамках законодательства Российской Федерации о транспортной безопасности, правоохранительной деятельности, эпидемиологическом благополучии населения, защите от чрезвычайных ситуаций; Соблюдение соглашений, заключенных Сервисах с государственными органами; Формирование персонализированных предложений; Обеспечение требований безопасности при оказании Услуг по перевозке; Проверка (верификация) документов и благонадежности Потенциальных водителей; Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний, программ лояльности Сервисов
Категория субъекта персональных данных №5.
Потенциальные водители
Перечень персональных данных: Фамилия, имя, отчество (при наличии);Дата рождения; Вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, дата выдачи, кем выдан, срок действия; Адрес места нахождения и/или регистрации; Номер телефона; Сведения водительского удостоверения: класс, тип водительского удостоверения, серия, номер, дата выдачи, срок действия; Сведения об автомобиле; Полис ОСАГО; Свидетельство о регистрации транспортного средства; Информация, предоставленная по инициативе Потенциального водителя сотруднику колл-центра по привлечению и удержанию водителей
Цели обработки: Привлечение Водителей; Проверка (верификация) документов и благонадежности Потенциальных водителей; Функционирование сервиса «Карточка Водителя»; Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний
Для сбора и связывания информации с вашим браузером или устройством применяются стандартные интернет-технологии, такие как файлы cookie и веб-маяки.
Компания не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных(расовое или этническое происхождение, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.), за исключением случаев, прямо предусмотренных соглашениями для конкретных Сервисов. Если вы самостоятельно предоставляете такую информацию (например, в поисковом запросе), она будет обработана для оказания вам запрашиваемого сервиса. При этом компания не проводит автоматизированную обработку данных для создания «портрета» пользователя в степени, способной существенно повлиять на ваши права и свободы
4. Правовые основания обработки персональных данных
Компания осуществляет обработку ваших персональных данных исключительно при наличии одного из следующих правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством:
1. Исполнение договора и предоставление услуг: Обработка необходима для заключения и исполнения соглашений с вами (таких как Пользовательское соглашение и условия отдельных сервисов). Это включает в себя базовое функционирование Сервисов, например, предоставление результатов поиска в ответ на ваши запросы или выполнение заказа.
2. Соблюдение законодательных обязательств: Обработка требуется для выполнения обязанностей, возложенных на компанию действующим законодательством (например, в сфере налогового, бухгалтерского учета или противодействия мошенничеству).
3. Законные интересы Компании: Обработка осуществляется для обеспечения законных интересов Компании, при условии что такие интересы не имеют приоритета над вашими правами и свободами. В подобных случаях Компания стремится соблюсти баланс между своими интересами и защитой вашей приватности. Законные интересы включают, но не ограничиваются:
· Анализ взаимодействия пользователей с Сайтами и Сервисами для понимания их потребностей.
· Совершенствование, развитие, персонализация и повышение качества Сайтов и Сервисов в интересах всех пользователей.
· Информирование вас о других продуктах, сервисах Компании или партнеров, которые могут вас заинтересовать, включая демонстрацию релевантной рекламы.
4. Согласие субъекта данных: Для определенных целей или в случаях, прямо предусмотренных законом, Компания может запрашивать ваше отдельное добровольное и информированное согласие на обработку данных.
Вы не имеете каких-либо обязательств по предоставлению персональных данных. Такое предоставление является добровольным. Однако необходимо понимать, что без предоставления минимально необходимой информации, требуемой для оказания услуги, доступ к функциональности соответствующих Сервисов может быть невозможен или ограничен.
5. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает ваши персональные данные строго в определенных и законных целях, используя только информацию, необходимую для их достижения. Основными целями обработки являются:
1. Предоставление и обеспечение работы сервисов: Для доступа к Сервисам, включая предоставление персонализированных результатов поиска и других функций на основе ваших настроек и активности.
2. Управление учетной записью: Для обеспечения доступа к вашей учетной записи и связанным с ней сервисам, таким как электронная почта и облачное хранилище.
3. Коммуникация: Для связи с вами в целях отправки уведомлений, технической информации, обработки ваших запросов и исполнения договорных обязательств.
4. Персонализация предложений и рекламы: Для показа релевантной рекламы и предложений продуктов с учетом ваших предпочтений и активности.
5. Развитие и улучшение сервисов: Для повышения удобства использования, разработки новых функций, персонализации контента и совершенствования существующих продуктов и приложений.
6. Создание новых продуктов: Для разработки инновационных сервисов, утилит и предложений.
7. Защита прав и интересов: Для защиты законных прав и интересов как пользователей, так и Компании.
8. Аналитика и исследования: Для сбора, обработки и представления статистических, агрегированных и обезличенных данных в исследовательских целях.
9. Обеспечение безопасности: Для выявления и предотвращения угроз безопасности, а также для проверки благонадежности пользователей при заключении сделок.
10. Обработка платежей: Для организации и проведения платежных операций при оплате товаров и услуг через Сервисы.
6. Меры по защите персональных данных
Компания реализует комплекс технических и организационных мер, соответствующих современным требованиям, для обеспечения безопасности и конфиденциальности обрабатываемых персональных данных.
Принципы и меры защиты включают:
1. Ограничение доступа: В большинстве случаев обработка данных осуществляется в автоматическом режиме без вмешательства персонала. В ситуациях, когда доступ сотрудников необходим для выполнения служебных задач (например, техническая поддержка или расследование инцидента), он предоставляется на основе принципа минимальной достаточности и строгой необходимости.
2. Обязательства сотрудников: Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать внутренние политики конфиденциальности и процедуры их обработки. Соблюдение установленных мер безопасности является обязательным условием работы с такой информацией.
3. Техническая безопасность: Внедрены технические средства защиты, направленные на предотвращение несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4. Оценка рисков: Принимаемые меры безопасности разработаны с учетом актуального уровня технологий, стоимости их внедрения, характера обрабатываемых данных, а также потенциальных рисков для прав и свобод субъектов данных.
Целью указанных мер является защита информации от любых форм неправомерной или случайной обработки, что обеспечивает её целостность и конфиденциальность.
7. Третьи лица, имеющие доступ к персональным данным
Компания может передавать персональные данные третьим лицам, не входящим в группу компаний, для достижения целей обработки, изложенных в разделе 5 настоящей Политики. При передаче данных в юрисдикции с иным уровнем защиты вы даете согласие на такую трансграничную передачу.
Категории третьих лиц, которым могут передаваться данные:
1. Партнеры по предоставлению и монетизации услуг:
· Владельцы сайтов, приложений и рекламные сети для размещения и показа рекламы.
· Компании, предоставляющие услуги, интегрированные с Сервисами (например, службы такси, фрахтовщики).
· Рекламодатели и поставщики аналитических услуг.
2. Провайдеры услуг безопасности и проверки:
· Лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности и проверки благонадежности пользователей при заключении сделок.
3. Платежные и финансовые посредники:
· Международные платежные системы, банки, поставщики платежных решений и иные финансовые организации для обработки транзакций.
4. Правопреемники:
· Третьи лица, которым уступлены права или обязанности по договорам в связи с реорганизацией, продажей активов или иным изменением структуры собственности Компании.
5. Государственные и правоохранительные органы:
· Национальные и международные регулирующие, правоохранительные, судебные или иные государственные органы в случаях, предусмотренных действующим законодательством, по официальному запросу.
6. Иные лица при наличии вашего согласия или необходимости оказания услуги:
· Любые третьи лица при наличии вашего явного согласия.
· Лица, привлечение которых необходимо для предоставления вам конкретного Сервиса или исполнения заключенного с вами соглашения.
7. Защита законных интересов:
· Любому третьему лицу в целях защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц при нарушении вами условий пользовательских соглашений, настоящей Политики или в случае возникновения угрозы такого нарушения.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, установленного требованиями применимого законодательства.
Конкретные условия хранения:
1. Данные учетной записи и пользовательский контент: Электронные письма, документы и иной контент, хранящийся вами в рамках использования Сервисов, сохраняются на протяжении всего времени существования вашей учетной записи, если более длительный срок не предусмотрен законом или отдельным соглашением с вами.
2. Управление данными и удаление: Вы вправе в любой момент удалить часть ваших персональных данных, используя функциональные возможности, предоставляемые в интерфейсах Сервисов. Для авторизованных пользователей основные инструменты управления данными доступны в профиле Пользователя.
3. Истечение срока хранения: По истечении обоснованных сроков хранения или после достижения целей обработки данные подлежат обезличиванию или безопасному уничтожению в соответствии с установленными процедурами
9. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии с применимым законодательством вы обладаете комплексом прав в отношении ваших персональных данных.
9.1. Перечень ваших основных прав
При условии, что это предусмотрено действующим правом, вы имеете право:
1. Право на доступ и получение копии: Запрашивать подтверждение факта обработки ваших данных, а также доступ к ним.
2. Право на исправление: Требовать исправления неточных или неполных данных. Вы можете вносить изменения в часть информации самостоятельно через интерфейс вашей учетной записи.
3. Право на удаление (право на забвение): Требовать удаления ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законом (например, когда данные больше не нужны для заявленных целей).
4. Право на отзыв согласия: Отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Важно понимать, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.
5. Право на ограничение обработки: Требовать ограничения обработки ваших данных (например, на период проверки их точности или оспаривания законности обработки).
6. Право на возражение: Возражать против обработки данных, осуществляемой на основании законных интересов Компании.
7. Право на информацию о передаче данных: Запрашивать информацию о правовых механизмах, обеспечивающих передачу ваших данных в Российскую Федерацию и другие страны.
Компания рассматривает и исполняет поступающие запросы в установленные законом сроки и в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов.
9.2. Порядок реализации ваших прав
Для реализации ваших прав, пожалуйста:
1. Воспользуйтесь в первую очередь специальными настройками и инструментами, доступными в вашей учетной записи.
2. Если требуемая функция отсутствует в интерфейсе, направьте соответствующий запрос в Компанию, используя контактную информацию, указанную на сайте Компании.
Если у вас есть возражения относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, сообщите об этом нам для рассмотрения. В случае если наш ответ вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
10. Использование файлов cookie и аналогичных технологий
10.1. Категории и цели использования файлов cookie
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые создаются при посещении вами Сайтов и сохраняются на вашем устройстве. Они необходимы для обеспечения корректной работы, безопасности и развития Сервисов.
На Сервисах используются следующие категории файлов cookie:
· Строго необходимые (технические): Эти файлы cookie критически важны для базового функционирования Сайтов, включая безопасную авторизацию в учетной записи, обработку транзакций и обеспечение безопасности соединений. Их отключение сделает использование Сервисов невозможным или существенно ограниченным.
· Аналитические (статистические): Позволяют собирать обезличенные агрегированные данные о количестве посетителей, наиболее посещаемых страницах и характере взаимодействия с интерфейсом. Эта информация используется для анализа производительности и выявления областей для улучшения.
· Функциональные (настройки): Сохраняют сделанные вами выборы (например, предпочитаемый язык интерфейса, регион или параметры отображения) для предоставления персонализированного и удобного взаимодействия при последующих посещениях.
· Рекламные (таргетирующие): Применяются для показа релевантных рекламных предложений. Они собирают информацию о ваших интересах на основе просмотров и действий в экосистеме сервисов, а также помогают измерять эффективность рекламных кампаний.
10.2. Срок хранения файлов cookie
Информация, содержащаяся в файлах cookie, используется исключительно для достижения целей, указанных выше. Период хранения файлов cookie на вашем устройстве определяется их типом и функциональным назначением, но не превышает срока, необходимого для реализации заявленных целей обработки. По истечении этого срока данные автоматически удаляются из вашей системы.
10.3. Управление настройками файлов cookie
При первом посещении Сайтов может запрашиваться ваше согласие на использование файлов cookie. Вы можете управлять использованием файлов cookie через настройки браузера. Большинство веб-браузеров позволяют полностью или выборочно блокировать, удалять файлы cookie или настраивать уведомления об их отправке. Обратите внимание, что отключение строго необходимых и функциональных файлов cookie приведет к некорректной работе Сервисов.
10.4. Доступ третьих лиц к информации файлов cookie
Информация, собранная с помощью файлов cookie, может быть доступна как Компании, так и указанным в Политике третьим лицам, включая партнеров, рекламодателей и поставщиков аналитических услуг. Взаимодействие с такими сторонами, включая использование ваших данных для показа рекламы вне экосистемы Компании, может регулироваться их собственными пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
11. Порядок обновления Политики конфиденциальности
Настоящая Политика может периодически обновляться. Компания оставляет за собой право вносить в нее изменения, в частности, в связи с изменениями в действующем законодательстве, развитием функциональности Сервисов или в иных служебных целях.
Компания обязуется не вносить существенных изменений, которые могут дополнительно ограничить ваши права или возложить на вас новые обязанности, без вашего предварительного уведомления. Уведомления о таких изменениях будут доведены до вас одним из следующих способов:
· Размещением соответствующего объявления непосредственно на Сайте или в интерфейсе Сервиса (например, во всплывающем окне или баннере) до момента вступления изменений в силу.
· Направлением информации на предоставленные вами контактные данные (например, по электронной почте).
Продолжение использования Сервисов после вступления в силу обновленной версии Политики означает ваше согласие с внесенными изменениями.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://taxi-driveline.ru/policy.
12. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, предложения или замечания, касающиеся настоящей Политики, вы можете направить на электронную почту: info@taxi-driveline.ru
Через данный адрес также принимаются запросы, связанные с реализацией ваших прав как субъекта персональных данных, или обращения о выявленной некорректности обрабатываемой информации.
Дата публикации 08.06.2026 г.
Дата вступления в силу 08.06.2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки всей информации, включая персональные данные в соответствии с применимым законодательством (далее — «Персональные данные»), которую Общество с ограниченной ответственностью «Драйвлайн» (далее совместно — «Оператор») и/или его партнеры могут получить о Пользователе в процессе:
· использования Пользователем любых сайтов, мобильных приложений и иных программных продуктов Оператора (далее совместно — «Сервисы»), включая, но не ограничиваясь, сайт https://taxi-driveline.ru и мобильные приложения «Драйвлайн - Такси», «Драйвлайн - Водитель»;
· исполнения Оператором или его партнерами соглашений и договоров, заключенных с Пользователем в связи с использованием Сервисов.
Оператор также вправе получать Персональные данные от третьих лиц — партнеров (далее — «Партнеры»), чьи продукты, сервисы или рекламные сети используются Пользователем (например, от рекламодателей или агрегаторов служб такси), а также из иных источников, содержащих общедоступные данные. Подобное получение и передача данных осуществляются исключительно в рамках, разрешенных применимым законодательством, и на основании отдельно заключенных договоров между Оператором и каждым из Партнеров.
Используя Сервисы, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей Политики. Факт использования Сервисов, включая авторизацию в учетной записи (далее — «Аккаунт») и/или нажатие кнопки «Согласен» («Принимаю» или аналогичной) при ознакомлении с Политикой, считается предоставлением Оператору добровольного, конкретного и информированного согласия на обработку предоставленных Персональных данных.
Данное согласие предоставляется на осуществление любых действий по обработке Персональных данных (как автоматизированными, так и неавтоматизированными способами) в целях, изложенных в настоящей Политике. Срок действия согласия охватывает весь период пользования Сервисами и может быть продлен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае, когда Политика представляется на согласие авторизованному Пользователю, действие по нажатию соответствующей кнопки в интерфейсе Сервиса признается аналогом собственноручной подписи и рассматривается как согласие в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». В частности посредством:
1. ввода телефонного номера в соответствующую графу электронной формы в целях запроса одноразового пароля и;
2. ввода четырёхзначного одноразового пароля, поступившего на указанный телефонный номер.
В случае несогласия Пользователя с условиями Политики или отзыва согласия на обработку Персональных данных, дальнейшее использование соответствующих функций Сервисов может быть ограничено или прекращено.
Термины, не определенные в Лицензионном соглашении и Политике, используются в значении, определенном в Федеральным законом «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ и ином законодательстве Российской Федерации.
В случае наличия противоречий между Политикой и иными официальными документами Оператора применению подлежит Политика. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется во исполнение Лицензионного соглашения, заключенного между Пользователем и Оператором.
2. Цель настоящей Политики
Основной целью Политики является обеспечение прозрачности и законности процессов обработки персональных данных пользователей. Документ призван четко и доступно информировать вас о ключевых аспектах взаимодействия с вашей информацией:
1. Объяснение оснований и методов обработки: В Политике разъясняется, с какой целью и каким образом осуществляется сбор и использование (обработка) ваших персональных данных при использовании сайтов и сервисов.
2. Определение роли и ответственности: В документе обозначается роль компании как оператора персональных данных — субъекта, определяющего цели и средства их обработки, — и разъясняются принимаемые на себя обязательства.
3. Предоставление контроля: Политика описывает доступные вам инструменты и настройки, которые позволяют управлять объемом собираемой информации.
4. Информирование о правах: В документе содержится перечень ваших прав как субъекта персональных данных в рамках их обработки.
Соблюдение ваших прав и обеспечение защиты персональных данных являются приоритетами компании. Обработка информации осуществляется в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
Объем данных, обрабатываемых при использовании Сервисов, может варьироваться в зависимости от факта авторизации в учетной записи. При работе с авторизованной учетной записью информация, полученная в ходе текущего сеанса, может быть сопоставлена с другими данными вашего аккаунта (такими как предоставленные вами идентификационные и контактные данные, демографическая информация).
Компания, как правило, не осуществляет проверку достоверности предоставляемых вами данных и вашей правоспособности, за исключением случаев, прямо предусмотренных пользовательскими соглашениями. Мы исходим из добросовестности и своевременности предоставления вами точной и актуальной информации.
В процессе взаимодействия с нашими сервисами могут обрабатываться следующие категории ваших данных:
Категория субъекта персональных данных №1.
Пользователи: Пользователи, заказывающие Услуги по перевозке с использованием Сервисом
Перечень персональных данных: Фамилия, имя, отчество (при наличии); Номер телефона; Email (при указании); Дата регистрации в Пользовательском Приложении; Дата окончания использования Пользовательского Приложения; Сведения о Заявках (адреса поездок, дата и время поездок, использованные промо и бонусы, другие данные); Сведения о Пользовательском Приложении (сведения о виде и версии используемого Пользовательского Приложения); Сведения о местонахождении (треккинг); Сведения о платежных инструментах - хранится привязка к платежному сервису и маска карты; Сведения об оплате; Рейтинги; Оценки, данные Водителям; Сведения об обращениях в Службу Поддержки; Сведения, характеризующие оценку Пользователем Услуг по перевозке, в т.ч. претензии;сведения о звонках; Записи звонков; Сведения, предоставленные в чат, по email, в социальных сетях, в мессенджерах; Учетные данные; Паспортные данные, адрес места нахождения и/или адрес регистрации (в отдельных случаях работы с претензиями и официальными обращениями);ID Пользователя; Цифровой идентификатор банковской карты, последние четыре цифры банковской карты, банк-эмитент, наименование платежной системы, токены банковской карты
Цели обработки: Оказание Пользователям Партнерами Услуг по перевозке; Направление уведомлений о ходе оказания Услуг по перевозке, рассмотрения обращений; Обеспечение технической поддержки; Повышение качества, удобства и безопасности Пользовательского Приложения; Формирование персонализированных предложений и мотивирования Пользователей на размещение в Пользовательском Приложении новых Заказов.
Категория субъекта персональных данных №2.
Третьи лица: пассажир Услуги по перевозке, Получатель/Отправитель Посылки, лица, в интересах которых Пользователи размещают Заказы Сервисах
[C1] Перечень персональных данных: ФИО третьего лица; Номер телефона третьего лица;Email третьего лица; Адреса перевозки, доставки от/до третьего лица
Цели обработки: Выполнение Заявок; Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний, программ лояльности, Сервисов.
Категория субъекта персональных данных №3.
Посетители Сайта: физические лица, осуществляющие доступ к Сайту Оператора и к функционалу Сервисов
Перечень персональных данных: Обезличенные персональные данные: IP-адрес; Браузер; Операционная система; Сведения об устройстве; Разрешение экрана Cookies; Сведения о переходе с другого сайта; Пиксельные теги; Данные об использовании страниц Сайта
Цели обработки: Улучшение функциональности Сайта и удобства его использования; Анализ эффективности маркетинговых акций и мероприятий; Решение технических проблем функционирования Сайта
Категория субъекта персональных данных №4.
Водители (фрахтовщики)
Перечень персональных данных: Фамилия, имя, отчество (при наличии); Дата рождения; Пол; Вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, дата выдачи, кем выдан, срок действия; Адрес места нахождения и/или регистрации; Фотокопия разворота паспорта с фотографией и актуальной регистрацией; Сведения водительского удостоверения: класс, тип водительского удостоверения, серия, номер, дата выдачи, срок действия; Фотокопия водительского удостоверения с двух сторон; Дата регистрации в Сервисах; Дата окончания использования Сервисах; Учетные данные; Сведения о модерации и парсинга документов; Телефонные номера; Электронная почта; Сведения об автомобиле и разрешении на перевозку пассажиров и багажа легковым такси; Сведения о «прикреплении» к Партнеру; Сведения о выполненных Заявках; Сведения о целях и их достижении; Сведения о местонахождении (треккинг); Сведения о платежных инструментах (банковские карты, электронный кошелек): привязка к платежному сервису и маска карты; Банковские реквизиты; Сведения об оплате Водителем и Водителю в рамках оказания Услуг по перевозке; Сведения об обращениях в чат Службы Поддержки; Рейтинги; Оценки, данные клиентами, пользователями; Сведения о звонках; Сведения о мобильных устройствах; Записи звонков;Полис ОСАГО, ОСГОП; Свидетельство о регистрации транспортного средства
Цели обработки: Регистрация Водителя в Сервисах; Предоставление Водителю рабочего инструмента работы с Заявками; Мотивирование Водителя на выполнение большего количества Заявок; Контроль соответствия требованиям законодательства Российской Федерации предоставленных Водителем данных и документов; Ведение истории и опыта общения Водителя; Обеспечение качества и безопасности поездок; Направление уведомлений ходе оказания услуг, рассмотрения обращений; Обеспечение поддержки; повышения качества, удобства и безопасности Сервисах; Взаимодействие с государственными органами в рамках законодательства Российской Федерации о транспортной безопасности, правоохранительной деятельности, эпидемиологическом благополучии населения, защите от чрезвычайных ситуаций; Соблюдение соглашений, заключенных Сервисах с государственными органами; Формирование персонализированных предложений; Обеспечение требований безопасности при оказании Услуг по перевозке; Проверка (верификация) документов и благонадежности Потенциальных водителей; Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний, программ лояльности Сервисов
Категория субъекта персональных данных №5.
Потенциальные водители
Перечень персональных данных: Фамилия, имя, отчество (при наличии);Дата рождения; Вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, дата выдачи, кем выдан, срок действия; Адрес места нахождения и/или регистрации; Номер телефона; Сведения водительского удостоверения: класс, тип водительского удостоверения, серия, номер, дата выдачи, срок действия; Сведения об автомобиле; Полис ОСАГО; Свидетельство о регистрации транспортного средства; Информация, предоставленная по инициативе Потенциального водителя сотруднику колл-центра по привлечению и удержанию водителей
Цели обработки: Привлечение Водителей; Проверка (верификация) документов и благонадежности Потенциальных водителей; Функционирование сервиса «Карточка Водителя»; Осуществление рассылок, в том числе рекламного характера, показ таргетированной рекламы, обогащение данных, сбор и анализ статистической информации, персонализация маркетинговых кампаний
Для сбора и связывания информации с вашим браузером или устройством применяются стандартные интернет-технологии, такие как файлы cookie и веб-маяки.
Компания не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных(расовое или этническое происхождение, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.), за исключением случаев, прямо предусмотренных соглашениями для конкретных Сервисов. Если вы самостоятельно предоставляете такую информацию (например, в поисковом запросе), она будет обработана для оказания вам запрашиваемого сервиса. При этом компания не проводит автоматизированную обработку данных для создания «портрета» пользователя в степени, способной существенно повлиять на ваши права и свободы
4. Правовые основания обработки персональных данных
Компания осуществляет обработку ваших персональных данных исключительно при наличии одного из следующих правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством:
1. Исполнение договора и предоставление услуг: Обработка необходима для заключения и исполнения соглашений с вами (таких как Пользовательское соглашение и условия отдельных сервисов). Это включает в себя базовое функционирование Сервисов, например, предоставление результатов поиска в ответ на ваши запросы или выполнение заказа.
2. Соблюдение законодательных обязательств: Обработка требуется для выполнения обязанностей, возложенных на компанию действующим законодательством (например, в сфере налогового, бухгалтерского учета или противодействия мошенничеству).
3. Законные интересы Компании: Обработка осуществляется для обеспечения законных интересов Компании, при условии что такие интересы не имеют приоритета над вашими правами и свободами. В подобных случаях Компания стремится соблюсти баланс между своими интересами и защитой вашей приватности. Законные интересы включают, но не ограничиваются:
· Анализ взаимодействия пользователей с Сайтами и Сервисами для понимания их потребностей.
· Совершенствование, развитие, персонализация и повышение качества Сайтов и Сервисов в интересах всех пользователей.
· Информирование вас о других продуктах, сервисах Компании или партнеров, которые могут вас заинтересовать, включая демонстрацию релевантной рекламы.
4. Согласие субъекта данных: Для определенных целей или в случаях, прямо предусмотренных законом, Компания может запрашивать ваше отдельное добровольное и информированное согласие на обработку данных.
Вы не имеете каких-либо обязательств по предоставлению персональных данных. Такое предоставление является добровольным. Однако необходимо понимать, что без предоставления минимально необходимой информации, требуемой для оказания услуги, доступ к функциональности соответствующих Сервисов может быть невозможен или ограничен.
5. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает ваши персональные данные строго в определенных и законных целях, используя только информацию, необходимую для их достижения. Основными целями обработки являются:
1. Предоставление и обеспечение работы сервисов: Для доступа к Сервисам, включая предоставление персонализированных результатов поиска и других функций на основе ваших настроек и активности.
2. Управление учетной записью: Для обеспечения доступа к вашей учетной записи и связанным с ней сервисам, таким как электронная почта и облачное хранилище.
3. Коммуникация: Для связи с вами в целях отправки уведомлений, технической информации, обработки ваших запросов и исполнения договорных обязательств.
4. Персонализация предложений и рекламы: Для показа релевантной рекламы и предложений продуктов с учетом ваших предпочтений и активности.
5. Развитие и улучшение сервисов: Для повышения удобства использования, разработки новых функций, персонализации контента и совершенствования существующих продуктов и приложений.
6. Создание новых продуктов: Для разработки инновационных сервисов, утилит и предложений.
7. Защита прав и интересов: Для защиты законных прав и интересов как пользователей, так и Компании.
8. Аналитика и исследования: Для сбора, обработки и представления статистических, агрегированных и обезличенных данных в исследовательских целях.
9. Обеспечение безопасности: Для выявления и предотвращения угроз безопасности, а также для проверки благонадежности пользователей при заключении сделок.
10. Обработка платежей: Для организации и проведения платежных операций при оплате товаров и услуг через Сервисы.
6. Меры по защите персональных данных
Компания реализует комплекс технических и организационных мер, соответствующих современным требованиям, для обеспечения безопасности и конфиденциальности обрабатываемых персональных данных.
Принципы и меры защиты включают:
1. Ограничение доступа: В большинстве случаев обработка данных осуществляется в автоматическом режиме без вмешательства персонала. В ситуациях, когда доступ сотрудников необходим для выполнения служебных задач (например, техническая поддержка или расследование инцидента), он предоставляется на основе принципа минимальной достаточности и строгой необходимости.
2. Обязательства сотрудников: Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать внутренние политики конфиденциальности и процедуры их обработки. Соблюдение установленных мер безопасности является обязательным условием работы с такой информацией.
3. Техническая безопасность: Внедрены технические средства защиты, направленные на предотвращение несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4. Оценка рисков: Принимаемые меры безопасности разработаны с учетом актуального уровня технологий, стоимости их внедрения, характера обрабатываемых данных, а также потенциальных рисков для прав и свобод субъектов данных.
Целью указанных мер является защита информации от любых форм неправомерной или случайной обработки, что обеспечивает её целостность и конфиденциальность.
7. Третьи лица, имеющие доступ к персональным данным
Компания может передавать персональные данные третьим лицам, не входящим в группу компаний, для достижения целей обработки, изложенных в разделе 5 настоящей Политики. При передаче данных в юрисдикции с иным уровнем защиты вы даете согласие на такую трансграничную передачу.
Категории третьих лиц, которым могут передаваться данные:
1. Партнеры по предоставлению и монетизации услуг:
· Владельцы сайтов, приложений и рекламные сети для размещения и показа рекламы.
· Компании, предоставляющие услуги, интегрированные с Сервисами (например, службы такси, фрахтовщики).
· Рекламодатели и поставщики аналитических услуг.
2. Провайдеры услуг безопасности и проверки:
· Лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности и проверки благонадежности пользователей при заключении сделок.
3. Платежные и финансовые посредники:
· Международные платежные системы, банки, поставщики платежных решений и иные финансовые организации для обработки транзакций.
4. Правопреемники:
· Третьи лица, которым уступлены права или обязанности по договорам в связи с реорганизацией, продажей активов или иным изменением структуры собственности Компании.
5. Государственные и правоохранительные органы:
· Национальные и международные регулирующие, правоохранительные, судебные или иные государственные органы в случаях, предусмотренных действующим законодательством, по официальному запросу.
6. Иные лица при наличии вашего согласия или необходимости оказания услуги:
· Любые третьи лица при наличии вашего явного согласия.
· Лица, привлечение которых необходимо для предоставления вам конкретного Сервиса или исполнения заключенного с вами соглашения.
7. Защита законных интересов:
· Любому третьему лицу в целях защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц при нарушении вами условий пользовательских соглашений, настоящей Политики или в случае возникновения угрозы такого нарушения.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, установленного требованиями применимого законодательства.
Конкретные условия хранения:
1. Данные учетной записи и пользовательский контент: Электронные письма, документы и иной контент, хранящийся вами в рамках использования Сервисов, сохраняются на протяжении всего времени существования вашей учетной записи, если более длительный срок не предусмотрен законом или отдельным соглашением с вами.
2. Управление данными и удаление: Вы вправе в любой момент удалить часть ваших персональных данных, используя функциональные возможности, предоставляемые в интерфейсах Сервисов. Для авторизованных пользователей основные инструменты управления данными доступны в профиле Пользователя.
3. Истечение срока хранения: По истечении обоснованных сроков хранения или после достижения целей обработки данные подлежат обезличиванию или безопасному уничтожению в соответствии с установленными процедурами
9. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии с применимым законодательством вы обладаете комплексом прав в отношении ваших персональных данных.
9.1. Перечень ваших основных прав
При условии, что это предусмотрено действующим правом, вы имеете право:
1. Право на доступ и получение копии: Запрашивать подтверждение факта обработки ваших данных, а также доступ к ним.
2. Право на исправление: Требовать исправления неточных или неполных данных. Вы можете вносить изменения в часть информации самостоятельно через интерфейс вашей учетной записи.
3. Право на удаление (право на забвение): Требовать удаления ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законом (например, когда данные больше не нужны для заявленных целей).
4. Право на отзыв согласия: Отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Важно понимать, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.
5. Право на ограничение обработки: Требовать ограничения обработки ваших данных (например, на период проверки их точности или оспаривания законности обработки).
6. Право на возражение: Возражать против обработки данных, осуществляемой на основании законных интересов Компании.
7. Право на информацию о передаче данных: Запрашивать информацию о правовых механизмах, обеспечивающих передачу ваших данных в Российскую Федерацию и другие страны.
Компания рассматривает и исполняет поступающие запросы в установленные законом сроки и в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов.
9.2. Порядок реализации ваших прав
Для реализации ваших прав, пожалуйста:
1. Воспользуйтесь в первую очередь специальными настройками и инструментами, доступными в вашей учетной записи.
2. Если требуемая функция отсутствует в интерфейсе, направьте соответствующий запрос в Компанию, используя контактную информацию, указанную на сайте Компании.
Если у вас есть возражения относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, сообщите об этом нам для рассмотрения. В случае если наш ответ вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
10. Использование файлов cookie и аналогичных технологий
10.1. Категории и цели использования файлов cookie
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые создаются при посещении вами Сайтов и сохраняются на вашем устройстве. Они необходимы для обеспечения корректной работы, безопасности и развития Сервисов.
На Сервисах используются следующие категории файлов cookie:
· Строго необходимые (технические): Эти файлы cookie критически важны для базового функционирования Сайтов, включая безопасную авторизацию в учетной записи, обработку транзакций и обеспечение безопасности соединений. Их отключение сделает использование Сервисов невозможным или существенно ограниченным.
· Аналитические (статистические): Позволяют собирать обезличенные агрегированные данные о количестве посетителей, наиболее посещаемых страницах и характере взаимодействия с интерфейсом. Эта информация используется для анализа производительности и выявления областей для улучшения.
· Функциональные (настройки): Сохраняют сделанные вами выборы (например, предпочитаемый язык интерфейса, регион или параметры отображения) для предоставления персонализированного и удобного взаимодействия при последующих посещениях.
· Рекламные (таргетирующие): Применяются для показа релевантных рекламных предложений. Они собирают информацию о ваших интересах на основе просмотров и действий в экосистеме сервисов, а также помогают измерять эффективность рекламных кампаний.
10.2. Срок хранения файлов cookie
Информация, содержащаяся в файлах cookie, используется исключительно для достижения целей, указанных выше. Период хранения файлов cookie на вашем устройстве определяется их типом и функциональным назначением, но не превышает срока, необходимого для реализации заявленных целей обработки. По истечении этого срока данные автоматически удаляются из вашей системы.
10.3. Управление настройками файлов cookie
При первом посещении Сайтов может запрашиваться ваше согласие на использование файлов cookie. Вы можете управлять использованием файлов cookie через настройки браузера. Большинство веб-браузеров позволяют полностью или выборочно блокировать, удалять файлы cookie или настраивать уведомления об их отправке. Обратите внимание, что отключение строго необходимых и функциональных файлов cookie приведет к некорректной работе Сервисов.
10.4. Доступ третьих лиц к информации файлов cookie
Информация, собранная с помощью файлов cookie, может быть доступна как Компании, так и указанным в Политике третьим лицам, включая партнеров, рекламодателей и поставщиков аналитических услуг. Взаимодействие с такими сторонами, включая использование ваших данных для показа рекламы вне экосистемы Компании, может регулироваться их собственными пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
11. Порядок обновления Политики конфиденциальности
Настоящая Политика может периодически обновляться. Компания оставляет за собой право вносить в нее изменения, в частности, в связи с изменениями в действующем законодательстве, развитием функциональности Сервисов или в иных служебных целях.
Компания обязуется не вносить существенных изменений, которые могут дополнительно ограничить ваши права или возложить на вас новые обязанности, без вашего предварительного уведомления. Уведомления о таких изменениях будут доведены до вас одним из следующих способов:
· Размещением соответствующего объявления непосредственно на Сайте или в интерфейсе Сервиса (например, во всплывающем окне или баннере) до момента вступления изменений в силу.
· Направлением информации на предоставленные вами контактные данные (например, по электронной почте).
Продолжение использования Сервисов после вступления в силу обновленной версии Политики означает ваше согласие с внесенными изменениями.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://taxi-driveline.ru/policy.
12. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, предложения или замечания, касающиеся настоящей Политики, вы можете направить на электронную почту: info@taxi-driveline.ru
Через данный адрес также принимаются запросы, связанные с реализацией ваших прав как субъекта персональных данных, или обращения о выявленной некорректности обрабатываемой информации.
Дата публикации 08.06.2026 г.
Дата вступления в силу 08.06.2026 г.